Zwroty i reklamacje
Zwroty towarów
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: zwroty@aminlight.pl.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia niezwłocznie potwierdzimy przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie prosimy o odesłanie zwracanego produktu na adres:
ul. Gen. Władysława Sikorskiego 11/25, 41-103 Siemianowice Śląskie.
Po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów szybko psujących się czy treści cyfrowych, które zostały dostarczone za Twoją zgodą przed upływem 14 dni od zakupu. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.
Reklamacje
W przypadku towarów zakupionych od 1 stycznia 2023 r., jeśli jesteś konsumentem lub uprzywilejowanym przedsiębiorcą, odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
W przypadku pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność ponosimy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Dla produktów kupionych do 31 grudnia 2022 r. obowiązują zasady rękojmi – odpowiedzialność za wady ujawnione do 2 lat od dnia wydania towaru.
Dotyczy to również treści cyfrowych (np. ebooki, kursy) – jeśli są niezgodne z umową, masz prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres: zwroty@aminlight.pl.
W wiadomości podaj nazwę reklamowanego produktu, opisz problem i wskaż preferowany sposób rozwiązania (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
Odeślij produkt na adres:
ul. Gen. Władysława Sikorskiego 11/25, 41-103 Siemianowice Śląskie.
Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem.
Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie naszego sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google