FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 1 do 10 dni roboczych i zależy od dostępności lamp w magazynie lub u producenta. Czas realizacji podany jest przy każdym produkcie z osobna. Dla przykładu lampy producenta Nowodvorski wysyłamy zwykle w ciągu ok. 10 dni roboczych, a lampy producenta Yaskr już w 1 dzień roboczy.

2. Jakie formy płatności są dostępne?

Możesz zapłacić szybkim przelewem online, kartą płatniczą, BLIK-iem lub tradycyjnym przelewem bankowym.

3. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia. Przy zakupach od 399 zł oferujemy darmową dostawę.

4. Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia można sprawdzić w panelu klienta po zalogowaniu lub w linku otrzymanym w mailu potwierdzającym zakup.

5. Czy mogę zwrócić lampę?

Tak, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Produkt powinien zostać odesłany w nienaruszonym stanie. Zwrot płatności następuje do 14 dni od zgłoszenia.

6. Co zrobić, jeśli lampa dotarła uszkodzona?

W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt wraz ze zdjęciami uszkodzenia. Reklamację rozpatrujemy możliwie szybko, a produkt wymieniamy lub zwracamy pieniądze.

7. Czy lampy objęte są gwarancją?

Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta – zazwyczaj wynosi ona 24 miesiące.

8. Czy mogę zamówić lampę z montażem?

Obecnie nie oferujemy usługi montażu. Wysyłamy lampy w oryginalnych opakowaniach producenta.